El Desafío
WWTS necesitaba escalar su operación de soporte técnico en 3 regiones de LATAM (México, Colombia, Brasil) con perfiles especializados en infraestructura y soporte de campo. Sus procesos internos de contratación no alcanzaban la velocidad ni la especialización requerida, y enfrentaban riesgos de continuidad operativa con sus clientes enterprise.
La Solución
Azkait implementó un modelo de staffing en 4 fases: (1) Discovery — entendimiento de la operación y necesidades técnicas por región, (2) Talent Matching — activación de la red especializada en LATAM, (3) Technical Validation — presentación de especialistas previamente evaluados, (4) Integration — incorporación del talento listo para generar impacto. Se cubrieron perfiles de soporte de campo, infraestructura y gestión operativa.